MJBot · 指令中心
mjbotvip 名爵机器人 · 全天候自动应答
MJBot 是名爵客服体系的机器人通道。它负责把高频问题在几秒内处理完：房间状态查询、指令说明、 常见操作指引。遇到需要人工判断的事项，机器人会把会话连同上下文一起转给人工客服，无需重复描述。
登陆 / 注册
名爵房间号：988888
Commands
常用指令一览
在 MJBot 会话中直接发送以下指令即可。指令区分英文与斜杠前缀，发送后机器人会即时返回结果。
指令作用返回方式
/help列出全部可用指令与简短说明即时文本/room join 988888进入名爵官方房间 988888跳转房间/room status查询当前房间在线人数与运行状态结构化卡片/room admin提交房间管理权限申请入口表单链接/app download获取 60cpapp 官方下载说明说明链接/support结束自助流程，转接人工客服人工接入/feedback打开客户投诉与反馈登记入口表单链接
Capabilities
机器人能做什么
MJBot 的能力边界划分得很清楚：标准化问题自助完成，需要判断的问题交给人工。
01
房间状态查询
实时读取房间 988888 的在线情况与运行状态，无需等待人工回复。
- 在线人数与最近活跃时间
- 房间公告与当前设置
02
指令引导
不确定该用哪条指令时，发送 /help 或直接描述需求，机器人会给出对应指令。
- 指令含义与参数说明
- 常见错误的修正方式
03
自助问题处理
账号登录、APP 安装、房间进入等高频问题，机器人可给出完整步骤。
- 分步骤操作指引
- 相关页面直达链接
04
智能转人工
识别到投诉、争议或权限审批类问题时，自动携带上下文转接人工客服。
- 保留此前的对话记录
- 同步房间号与账号信息
05
通知与提醒
工单处理进度、房间权限审批结果等状态变化，可通过机器人推送提醒。
- 处理结果通知
- 待补充材料提醒
06
渠道统一
网页端与 Telegram 使用同一套机器人逻辑，切换设备时服务不中断。
- 共享会话与工单编号
- 多端一致的指令行为
Getting Started
如何开始使用 mjbotvip
STEP 1
进入机器人会话
通过网页在线客服入口，或在 Telegram 搜索 @mj98vipapp 发起会话。首次使用会收到一段欢迎说明。
STEP 2
绑定房间号
发送 /room join 988888 绑定官方房间。绑定后机器人才能读取与你相关的房间状态与权限信息。
STEP 3
按需调用指令
不确定指令时先发 /help。查询类指令即时返回，申请类指令会给出表单或跳转入口。
STEP 4
必要时转人工
发送 /support，或直接描述问题让机器人判断。转接后由名爵客服接手，会话记录自动带过去。
Telegram @mj98vipapp
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